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 客服软件列表
○ 页次: 1/4, 共计34个软件   | 第一页 前一页 后一页 最后页 |
| 400客服电话管理系统 V5.0 | | 107404 行业软件::办公软件 | 400客服电话管理系统应用于：
航空订票电话管理，物流配送电话管理，售后服务电话管理，企业专线电话管理，酒店客服电话管理，银行呼叫中心管理，客服电话管理系统，特殊岗位电话管理系统
400客服电话管理系统功能介绍：
1.客户基本信息管理；与此客户相关的基本活动和活动历史；订单、销售 记录等相关活动内容的管理。 集中管理客户信息和销售数据，帮助您建立持久一致的客户服务体系，把零乱的客户资料转变为您稳定有效的资源。
2.来电弹出功能：客户来电时电脑自动弹出来电号码及客户资料以便做到来电详细信息未接先知，自动弹出历史通话记录方便通话，同时提供界面记录通话内容。
3.通话记录的管理：系统自动录音与客户的通话记录，确保通话记录的完整性、正确性和查询的方便性。
4.文档管理超连接功能：和客户相关联，跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件，例如针对不同的客户制定建议书和销售合同。
5.定时提醒：设计拜访、预约、活动计划；进行事件安排，如拜访、预约、会议、生日、系统将自动提醒相关计划。
6.分组与模糊查询功能：具有对所有信息字段进行组合查询、模糊查询的功能，以及分组显示各种数据方便浏览 客户资料共享类似Windows 的共享方式，方便企业数据内部共享利用.
7.电话录音管理 ：提供全程的呼入呼出自动电话录音功能，并可以方便的听取和保存相关录音。该功能为那些对电话录音有特殊用途的企业提供了强有力支持。如110、120、银行等行业电话均需要有效录音 CTI呼叫中心与CRM客户关系管理无缝整合，实现电话通讯和电脑信息管理一体化。
8.未接电话管理：系统自动记录未接来电，以便准确知道未接听到的所有电话，不再担心有可能未接到重要电话。
9.话务统计：针对不同的操作人员、客户、时间段、呼叫类型、通话时长分析统计从而得到关键有效数据以支持企业决策。
10. 400客服电话管理系统客户等级分类：可将客户分组管理,如:意向客户,VIP客户,重要客户等,方便客户管理及统计.
400客服电话管理系统---让你的服务好到极致！
咨服：陈小姐020-87597926-806 13711728588 QQ：123393388
MSN: huifang_246@msn.com 网站：http://www.come8000.com
下载链接一:http://www.come8000.com//UpFile/localhost/download/COME800-CRM.rar |
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| Biho即时通讯网站在线客服-客户端 2.6.6 | | 83172 网络工具::通讯联络 | | biho即时通讯网站在线客服-客户端是一款纯web的企业即时通讯和网站在线客服软件。相对于同类产品来说，有如下特点与优点： 1.基于web2.0的ajax全新技术，无需安装只需双击即可使用。 2.可与任何网站、任何基于web的应用系统进行快速整合。 3.具有完善的企业即时通讯功能、严密的企业权限管理和良好的用户体验。 4.文档同享、群组群发、企业组织架构、用户状态显示等功能，助您协同工作更轻松。 5.用户可以自由选择进入或退出整合方式，不影响被整合网站的独立访问。 6.组织结构与人员列表面板可以自动缩进，完全不影响对被整合网站的查看。 7.所有会话窗口均为浮动窗口，全部嵌在当前网页中，给用户完全一体化的使用感受。 |
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| iLiveHelp网上销售与在线客服工具 1.5 | | 90082 网络工具::通讯联络 | | ilivehelp 一点通是一款能够与各类网站紧密结合的网上即时通信软件，由深圳市君信科技有限公司免费提供。一、系统简介：ilivehelp 一点通非常适合外贸销售、网上销售、在线产品导购、网上咨询以及网站在线客服。其在具备了qq、msn 的聊天功能基础上，减少了限制，只要企业一方拥有ilivehelp 一点通，双方就可以自由沟通，以及网上产品导购、促销公告、客户信息统计与个性化设置等等特色。二、主要功能：网页对话、主动发起对话邀请、多席位、网站流量统计、流量分析、客户跟踪、客户转接、电子名片、快捷文件传输、离线留言、离线自动应答、离线消息管理、聊天记录保存、常用对话语句设置、新消息多种提示等功能。三、个性服务：网站上的客服图标、访客看到的web端界面左上侧logo图片与右侧消息公告栏的免费定制，使得软件与您企业网站完美结合，更好地树立企业形象。四、获取步骤：免费注册 － 生成标签 － 嵌入网页 － 软件下载。 |
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| IM800在线客服实时会话座席工作台（AgentStation） 1.5.0.619 | | 86505 网络工具::通讯联络 | | ★im800能帮助您解决什么问题 ？ 是全面（complete）而专业（professional）的网上客户服务和支持解决方案，提供一系列既可单独应用，又可组合应用的网上客户服务和支持产品，立刻建立、健全您的网上自助和人工客户服务和支持体系，优化客户体验，同时降低成本。 .网页自助服务 -- 自助式在线知识库系统、在线问题提交与跟踪系统 .实时人工服务 -- 在线实时会话、离线留言表单 .电子邮件管理 -- 电子邮件自动回复、统一收发、分配、归档 ---------------------------------------------★为什么选择im800 ？ .成熟、稳定 -- 国内唯一能胜任苛刻的大规模网游客户服务的商用系统 －－ 案例：我们的客户使用im800，服务于其 250,000 + 的同时在线用户，管理其 36 + 座席的服务和支持团队。 .专业、经验 -- 6 + 年客户服务管理系统 / call center经验、两项客服领域专利、iso 9001:2000认证。 .“一天上线” -- 一天即可完成安装、与原有网站的整合和初始设置，快速上线 ㄤㄤ 节省时间和成本。 |
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| IM800在线客服系统 V.1.3.1.238 | | 77815 系统工具::系统网络 | | IM800―专业、安全的在线客户服务（Online Customer Service）工具，是您进行网站建设（企业上网/电子政务）、在线销售（网上商店/网上拍卖/电子商务）、网络营销（网络广告/邮件营销/商情发布）和邮件服务（售前咨询邮件/技术支持邮件）等网上业务的强力配套在线客户服务工具 |
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| Q旺客服小助手测试版 1.2 | | 106201 网络工具::通讯联络 | q旺客服小助手v1.2测试版
增加功能:
* 支持qq2009和tm2008
* 支持tm2005
增加了临时对话的功能
经常使用qq和旺旺这两种聊天工具进行商业活动的人都知道，在商业活动中，客户的问题大多是大同小异的，而为了回答这些问题，总需要不断地重复打入同样的答案，当然可以使用qq和旺旺自带的快捷回复，但它却没有一个菜单的管理功能，没法对菜单必要的管理与操作，因此造成了一些不放便。
本人利用开发管理系统的经验，将管理系统的方法融入到q旺客户小助手中，对快捷回复菜单进行分类的管理，商务人员可以很放便管理平时常用的一些回复内容。
q旺客服小助手的功能列表：
* 支持qq、tm、淘宝旺旺、阿里旺旺
* 菜单内容自动写入qq和旺旺的对话框
* 自动发送功能，选择菜单内容后自动发送给对话
* 强大的菜单编辑器
* 开机自动运行，每天一打开qq、旺旺即使用
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| ShopEx网店客服通 1.0 | | 105083 网络工具::通讯联络 | shopex网店客服通是一个可以和网店访客在线沟通与咨询的工具：免费使用 主动发起 流量快速变销量
可免费使用“基础版”，付费后即可使用高级版功能。
聊天在网页对话框中进行，访客无需安装qq、msn或其他任何聊天软件。
店主可以通过客户端看到网站上有哪些访客，从而可以主动发起聊天。
店主可以看到访客的所在地。
店主可以安排多个员工担任客服工作，每个员工都有自己的客服帐号，访客可以和其中任何一个客服聊天。
访客登陆网店后，可以看到此访客的顾客信息和订单。
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| 佳蓝在线-在线客服系统 5.0.0 | | 104277 网络工具::通讯联络 | 为了更佳的显示佳蓝在线客服系统的性能，减轻服务器负担，同时满足部分用户的要求，本站开发人员对本系统重新进行调整和优化，目前版本为v3.1.1，更改内容如下：
服务器端：
1、客服平台增加访客列表功能，客服可直接登陆网站进行管理。其中访客列表以四种不同的图标显示访客状态。
2、修改网页代码调用方式。生成的代码改为固定方式，代码嵌入网页以后，如果想更换显示样式，直接在客服平台选择喜欢的样式，点击保存即可，无需修改嵌入代码。
3、解决由于网络中的不稳定因素造成的信息丢失问题。
4、客服对话框增加显示访客信息功能。包括ip、地理位置、来源网页、当前访问网页。
5、增加访客输入监控功能。可预知访客即将发送的信息，有利于提前做好应答准备。
6、客户对话框增加显示客服名片的功能。包括昵称、性别、省市、qq、email、电话、签名。
7、每个客服可单独设置在线提示、不在线提示以及关闭对话框提示
8、在调用页面上增加显示隐藏功能。可单击顶端的“本站在线客服”显示和隐藏访客列表。同时修正了改变滚动条时重新加载图片的问题，使列表的移动更平滑和稳定。
客服软件：
1、增加截图和发送文件的功能。
2、增加文字格式设定功能。
3、增加发送表情图片功能。
4、增加自动隐藏功能。
5、修改网速计算方式。可根据网速指数把握当前与服务器的连接状态。
6、增加聊天记录自动保存功能。另外，当客服不在线时，系统会自动将访客的留言信息保存在数据库中，客服上线后会自动给出提示。
修正了如下错误 ：
1、软件长时间运行停止响应的问题
2、主动邀请的错误问题
3、优化软件自动升级功能
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