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软件介绍： 一、使用方式1.网站访客使用5107网站伴侣的方式：访客只需点击网页上的一个既定图标，此时，系统弹出一个对话框，访客可通过这个对话框和后台客服在线实时通信（文字和语音两种方式）。2.网站使用5107网站伴侣的方式：网站客服人员登录5107网站伴侣后，可以"看见"每个登录网站的访客，并跟踪他们浏览页面的轨迹，更重要的是，客服人员可以主动邀请网站访客在线实时交谈。5107网站伴侣还具备对话信息处理、留言处理、系统设置、常用预存、统计报表等功能。二、产品用途5107网站伴侣可以作为各类商业网站和企业门户网站的"在线销售呼叫中心系统"和"在线客服呼叫中心系统"，帮助网站开展在线销售、实时客服和网站管理的网站客服工具。三、5107网站伴侣比call center（电话呼叫中心）和qq、msn的优势1.与call center比较：由于5107网站伴侣的客服人员可以以一对多的方式与访客在线实时通信，并且是基于互联网的通信方式，所以5107网站伴侣的客服成本和通信费用大大低于call center的同类费用，同时，5107网站伴侣的客服效率却比call center提高了许多。2.与qq、msn等比较：1）5107网站伴侣是基于网页的即时通讯工具，访客无需下载任何插件就可以进行交谈，但是qq、msn一定要交谈双方都下载即时通讯软件。2）5107网站伴侣可以监控登录网站的访客信息，并且可以主动邀请访客对话，qq、msn不能。3）5107网站伴侣可以准确的统计网站的相关流量数据、访问来源等，qq、msn不能。4）5107网站伴侣可以帮助监控员管理客服人员的工作状况，实现客服工作的科学管理，qq、msn不能。5）5107网站伴侣撇清了qq、msn浓重的娱乐色彩和麻烦的平台装载过程，代表企业立场成为一款正式、严肃、简易的商务即时通讯工具。6）5107网站伴侣与网站完美的融为一体，成为网站整体功能的一部分，不再是qq、msn这样的个人工具，所以避免了因人员流动所带来的客户的流失。四、使用流程注册帐号 下载“5107网站伴侣” 嵌入代码 功能设置 注：您可以选择使用免费版本或者对收费版本进行试用。
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