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软件介绍： 越维it服务管理系统operation management system（以下简称oms）是遵循itil最佳实践和iso20000国际标准设计，融合广州越维信息科技有限公司的多年it服务管理成功经验开发的，先进、实用、易用的it服务管理软件。可以将全球it服务管理的最佳实践经验迅速转移给客户，帮助客户实现it服务管理的规范化和标准化，帮助it部门实现自身的管理信息化、流程自动化，优化it的投入和产出，提升it服务能力和水平。
oms通过先进的信息技术手段和底层强大的应用集成平台的支持，实现it服务管理的统一规划和分步实施；通过与底层基础网管系统的集成，实现了it运维的自动化；通过平台所支持的itil标准和最佳实践库，帮助客户实现it服务管理的业务流程重组，实现it服务解决方案的设计、规划和管理效率的提升。
oms的主要作用体现在以下几个方面：
1. 帮助用户有效管理人员、信息、资产和知识库，为it服务管理的规范化建立基矗
2. 可集成可视化it监控和it系统分析的技术手段，实现it运维的自动化管理。
3. 通过系统预置的大量统计报表和分析图形，提供多种业务管理和分析模型，为用户决策提供科学的依据。
4. 借鉴itil最佳实践的成功it运维经验，快速帮助用户建立有效可行的it运行管理系统，降低运行成本，提高服务质量。
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